Resi e Rimborsi
Il tuo acquisto protetto, senza complicazioni
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Effettuare un Reso
- Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione a: info@florencemoon.it
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
- Restituisci il prodotto integro, con il sigillo di garanzia intatto, nella confezione originale
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Condizioni
- I prodotti restituiti senza sigillo di garanzia, utilizzati o incompleti non saranno rimborsati.
- Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati a scopo professionale (B2B).
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti Difettosi
Se il prodotto presenta difetti, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una mail con foto dei difetti a info@florencemoon.it.
Garanzia Legale
Tutti i prodotti Florence Moon sono coperti dalla garanzia legale di conformità (24 mesi). La garanzia si applica all’acquirente originale e non copre danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali.
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